Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – RENOVA SALUD Y BELLEZA

En Renova Salud y Belleza trabajamos para garantizar que tu pedido llegue en el menor tiempo posible y en óptimas condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente:

  • Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles
  • Otras ciudades y municipios: entre 3 y 8 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o novedades logísticas de la transportadora.

3. COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, según la ubicación del cliente y el peso del pedido.
En algunos casos, Renova Salud y Belleza podrá ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán informadas directamente en la tienda.

4. COBERTURA DE ENVÍO
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Si tu ubicación presenta restricciones logísticas, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una solución alternativa.

5. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para hacer seguimiento en tiempo real a través de la página web de la transportadora.

6. RETRASOS O INCIDENCIAS
Renova Salud y Belleza no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros (empresas de mensajería), sin embargo, estaremos disponibles para ayudarte a gestionar cualquier inconveniente con tu envío.

7. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío. En caso de errores en la dirección, el cliente deberá asumir los costos adicionales que puedan generarse.

8. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, rechazo del paquete), el costo del nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.

9. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.